پرسش‌های متداول

SmartRent یک بازار آزمایشی برای پیدا کردن و اجاره وسایل کاربردی از مالکان محلی است. این سامانه ثبت کالا و مدیریت مرحله‌های درخواست اجاره را در یک فضای مشترک فراهم می‌کند.

کالاهای مجاز در دسته‌بندی‌های فعلی سایت، مانند ابزار و وسایل کاربردی، قابل ثبت هستند. پیش از ثبت، شرایط و دسته‌بندی‌های موجود در فرم ثبت کالا را بررسی کنید.

خیر. مشاهده و جستجوی کالاهای عمومی بدون ورود امکان‌پذیر است؛ برای ارسال و مدیریت درخواست اجاره یا ثبت کالا باید وارد حساب شوید.

SmartRent در مرحله پایلوت محلی است. محدوده هر کالا در صفحه همان آگهی نمایش داده می‌شود؛ نمایش یک آگهی به معنی پوشش سراسری کشور نیست.

کالای موردنظر را پیدا کنید، جزئیات و شرایط مالک را بخوانید، بازه در دسترس را انتخاب کنید و پس از ورود، درخواست اجاره را بفرستید.

در صفحه کالا، تاریخ شروع و پایان را از تقویم انتخاب می‌کنید. بازه باید معتبر باشد و با روزهای غیرفعال یا اجاره‌های تأییدشده تداخل نداشته باشد.

آن روز ممکن است توسط مالک غیرفعال شده باشد یا با یک درخواست تأییدشده یا اجاره فعال تداخل داشته باشد؛ در این حالت بازه دیگری را انتخاب کنید.

درخواست ابتدا در انتظار بررسی مالک قرار می‌گیرد. مالک می‌تواند آن را بپذیرد یا رد کند و تغییر وضعیت در بخش درخواست‌های شما قابل مشاهده است.

پس از ورود، در بخش «درخواست‌های اجاره من» وضعیت و خط زمانی هر درخواست را ببینید. اعلان‌های مرتبط نیز در حساب شما نمایش داده می‌شوند.

مستأجر می‌تواند درخواست در انتظار بررسی یا تأییدشده را پیش از تحویل لغو کند. پس از فعال شدن اجاره، روند بازگشت همان درخواست استفاده می‌شود.

پس از ثبت بازگشت و تکمیل‌شدن اجاره، مستأجر می‌تواند برای مالک همان درخواست امتیاز و نظر ثبت کند.

پس از ورود، گزینه «ثبت کالا» را انتخاب کنید و مشخصات، قیمت، ودیعه، محدوده، شرایط و تصاویر واقعی کالا را کامل کنید.

برای انتشار کالا حداقل ۲ و حداکثر ۴ تصویر لازم است. تصاویر روشن و مرتبط انتخاب کنید.

از بخش «مدیریت کالاهای من» کالای موردنظر را باز کنید و گزینه ویرایش را بزنید. قوانین تعداد تصویر هنگام ویرایش نیز برقرار است.

غیرفعال‌کردن کالا، نمایش عمومی کل آگهی را متوقف می‌کند؛ غیرفعال‌کردن چند روز فقط انتخاب همان بازه‌ها را در تقویم دسترس‌پذیری محدود می‌کند.

در مدیریت دسترس‌پذیری کالا، بازه شروع و پایان را ثبت کنید تا آن روزها در تقویم اجاره قابل انتخاب نباشند.

کالای غیرفعال یا آگهی ناقص در نتایج عمومی دیده نمی‌شود. وضعیت کالا، اطلاعات الزامی و وجود ۲ تا ۴ تصویر معتبر را بررسی کنید.

مالک در بخش درخواست‌های دریافتی، جزئیات و بازه را بررسی می‌کند و درخواست در انتظار را می‌پذیرد یا رد می‌کند؛ سپس اقدام‌های تحویل و بازگشت را مطابق وضعیت انجام می‌دهد.

پس از ثبت تحویل از سوی مالک، مستأجر در جزئیات درخواست دریافت کالا و پذیرش وضعیت آن را تأیید می‌کند تا اجاره فعال شود.

در اجاره فعال، مستأجر بازگشت را ثبت یا درخواست بازگشت زودهنگام را ارسال می‌کند و مالک بازگشت را تأیید می‌کند؛ سپس درخواست تکمیل می‌شود.

فقط اطلاعاتی که در رابط هر مرحله برای مدیریت درخواست لازم و پیاده‌سازی شده است نمایش داده می‌شود. شماره، ایمیل، کد ملی و نشانی دقیق به‌صورت عمومی نمایش داده نمی‌شوند.

خیر. بازه‌ای که با درخواست تأییدشده یا اجاره فعال تداخل دارد برای ثبت غیرفعال‌سازی جدید پذیرفته نمی‌شود.

امتیاز نمایش‌داده‌شده از میانگین امتیازهای معتبر ثبت‌شده برای مالک در اجاره‌های تکمیل‌شده به دست می‌آید و تعداد نظرها نیز کنار آن دیده می‌شود.

وقتی دست‌کم یک مستأجر پس از تکمیل اجاره، امتیاز معتبر برای آن مالک ثبت کند.

اطلاعات عمومی تنظیم‌شده مانند نام نمایشی، تصویر، محدوده فعالیت، معرفی کوتاه و سابقه و امتیازهای قابل نمایش دیده می‌شود. تلفن، ایمیل، کد ملی و نشانی دقیق عمومی نیستند.

خیر. تأیید رسمی هویت در پایلوت فعلی پشتیبانی نمی‌شود و SmartRent هویت یا عملکرد هیچ کاربر مشخصی را تضمین نمی‌کند. پیش از تعامل، اطلاعات آگهی و سابقه قابل مشاهده را بررسی کنید.

اطلاعات شخصی برای ارائه قابلیت‌های حساب، مدیریت درخواست و پاسخ‌گویی استفاده می‌شود. فیلدهای خصوصی مانند تلفن، ایمیل، کد ملی و نشانی دقیق در پروفایل عمومی نمایش داده نمی‌شوند.

خیر. پرداخت و تسویه در پایلوت فعلی خارج از سامانه است و SmartRent در حال حاضر پرداخت آنلاین، بیمه یا تضمین مالی ارائه نمی‌کند.

مبلغ روزانه و ودیعه در آگهی توسط مالک تعیین و پیش از ارسال درخواست نمایش داده می‌شود. درباره شرایط آگهی با دقت تصمیم بگیرید؛ سامانه تضمین پرداخت ارائه نمی‌کند.

از صفحه «تماس با ما» و فرم همان صفحه، نوع پیام را انتخاب و توضیحات را ارسال کنید.

از فرم پایین همین صفحه پرسش خود را بفرستید یا برای مشاهده راه‌های دیگر ارتباط به صفحه «تماس با ما» بروید.